Сапа кепілдігі: әлеуметтік қызметтер саласындағы бақылау не үшін қажет

Сапа кепілдігі: әлеуметтік қызметтер саласындағы бақылау не үшін қажет

Біздің

елімізде өмірлік қиын жағдайға тап болған азаматтарды қажетті қолдаумен қамтамасыз етуге көп көңіл бөлінеді. Әлеуметтік саясаттың маңызды бағыттарының бірі–әртүрлі жағдайларға байланысты өздерінің негізгі өмірлік қажеттіліктерін дербес қамтамасыз ете алмайтын азаматтар үшін арнайы әлеуметтік қызметтер жүйесін дамыту. Көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру және әлеуметтік көмек көрсететін ұйымдар тарапынан кәсіби тәсілді қамтамасыз ету маңызды шарт болып табылады. Сондықтан да Қазақстан заңнамасында осындай қызметті лицензиялау көзделген. Бұл туралы Қарағанды облысы бойынша халықты әлеуметтік қорғау саласындағы реттеу және бақылау комитетінің департамент басшысы Нұркен Бляловпен әңгімелесеміз.

 *

– Нұркен Аманбайұлы, осындай қызметтерді жеткізушілерге қойылатын негізгі талаптар қандай? — Ең алдымен, бұл білікті мамандардың болуы. Көрсетілетін көмектің сапасы қызметкерлердің кәсібилігіне тікелей байланысты, сондықтан ұйым кадрлардың белгіленген біліктілік талаптарына сәйкестігін қамтамасыз етуі тиіс. Сонымен қатар, бөлме және тиісті материалдық–техникалық база қажет. Яғни, ұйым Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2024 жылғы 27 маусымдағы № 222 “біліктілік талаптарын бекіту туралы” бұйрығына сәйкес әрбір қызмет алушының қадір-қасиеті мен құқықтарын сақтай отырып, қауіпсіз, сапалы және көмек көрсетуге мүмкіндік беретін жағдайлар кешенін, санитарлық және өртке қарсы нормаларды сақтауды, мүгедектігі бар адамдар мен халықтың аз қозғалатын топтары үшін қолжетімділікті қамтамасыз етуді қамтамасыз етуге тиіс. Халықты әлеуметтік қорғау саласындағы арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге қойылатын талаптар мен құжаттар тізбесі“. Мұндай Қызметтерді көрсетуді жоспарлап отырған жеткізушілер өз қызметінің белгіленген талаптарға сәйкестігін алдын ала бағалап, қажетті құжаттарды дайындауы тиіс. Осы талаптардың барлығы өмірлік қиын жағдайға тап болған адам үшін қауіпсіз және жайлы орта құруға бағытталған.

*

– Лицензиялау қалай? – Лицензия алу рәсімі Қазақстан Республикасының Рұқсаттар және хабарламалар саласындағы заңнамасына, сондай-ақ арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы заңнамада белгіленген талаптарға сәйкес жүзеге асырылады. Ұйымдар белгіленген талаптарға сәйкестігін растауы және заңнамада көзделген құжаттарды ұсынуы қажет. Белгіленген талаптарға сәйкес келген жағдайда лицензия беру туралы шешім қабылданады. арнаулы әлеуметтік қызметтерді жеткізуші әрі қарай лицензиялық және өзге де міндетті талаптарды сақтауға міндетті. Осылайша, лицензиялау бір реттік рәсім емес, әлеуметтік қызметтердің сапасын қамтамасыз етудің тұрақты жұмыс істейтін жүйесінің элементтерінің бірі болып табылады. Рұқсат алғаннан кейін Арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуші барлық белгіленген талаптарды сақтау міндетін өзіне алады. Тиісті лицензиясыз арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету жөніндегі қызметке жол берілмейтінін білу маңызды. Мұндай фактілер анықталған жағдайда құқық бұзушыларға Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы Кодексіне сәйкес жауапкершілік шаралары қолданылады. – Қызмет алушылар үшін нені білу маңызды? – Азаматтар мен олардың заңды өкілдеріне арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсететін ұйымды таңдау кезінде өнім берушіде қажетті рұқсат құжаттарының болуына, ұйымның белгіленген талаптарға сәйкестігіне, тұру немесе болу жағдайларына, мамандардың біліктілігіне және көрсетілетін қызметтердің сапасына назар аудару ұсынылады. Мәселелер немесе бұзушылықтар туындаған жағдайда азамат не оның заңды өкілі өз құзыреті шегінде түсініктемелер алу және тиісті шаралар қабылдау үшін уәкілетті мемлекеттік органдарға жүгінуге құқылы. Әлеуметтік қолдауды қажет ететін әрбір адам кәсіби көмекке, қауіпсіздікке, құрметке және лайықты жағдайларға сене алуы өте маңызды. Дәл осындай тәсіл Қазақстанның әлеуметтік саясатының қазіргі заманғы міндеттеріне сәйкес келеді және қол жетімді, сапалы және адамға бағдарланған арнаулы әлеуметтік қызметтер жүйесін одан әрі дамытуға ықпал етеді.

Надежда

Цхай әңгімелесті БАҚ “индустриялық Қарағандыға“ сілтеме https://inkaraganda.kz/trends/garantija-kachestva-zachem-nuzhen-kontrol-v-sfere-socuslug/

Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-karagandy/press/news/details/1280179?lang=ru