Мемлекеттік органдарға жүгіну үшін Павлодар облысының тұрғындары сандық құралдарды жиі таңдайды

Жыл басынан бері өңірдің мемлекеттік қызметтері 89 мыңға жуық өтініш қабылдаса, оның 85%-ы E-Otinish арқылы түскен. Азаматтардың өтініштері бойынша қалыптасқан жағдай туралы @pavlodar.rsk алаңында Құқықтық статистика және арнайы есепке алу департаментінің өтініштерді талдау және бақылау бөлімінің бастығы Қуандық Жұмалин айтып берді. Оның ақпаратынша, Павлодар облысындағы азаматтар мен заңды тұлғалар өтініштерінің басым бөлігі әкімдіктерге бағытталған — 40 мыңға жуық өтініш. Тұрғындар үшін алдыңғы орында қалалар мен ауылдарды абаттандыру, автожолдардың жағдайы, денсаулық сақтау және білім беру мәселелері тұр. Сондай-ақ тұрғындар ішкі істер органдарына (7,7 мың өтініш), салық қызметі мен мемлекеттік аудитке (7 мың), «Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ филиалдарына (6,5 мың), әділет (6,4 мың) және әлеуметтік қорғау (4,6 мың) органдарына жиі жүгінеді. Кадағалау органдары өкілдерінің пікірінше, өтініштердің көбейюінің басты себебі — E-Otinish сервисінің қолайлылығы. Ол арқылы 75,8 мың өтініш жіберілді, ал тек 12,9 мың (14,5%) адам құжаттарды қолма-қол алып келген. Қала тұрғындарына мекемеге барып уақыт жұмсаудың немесе пошта арқылы хат жіберудің қажеті жоқ — шағымды немесе ұсынысты смартфоннан бірнеше минут ішінде жіберуге болады. Оның үстіне жүйе толықтай ашық: өтініш беруші өз хатын кім қарап жатқанын нақты уақыт режимінде көреді, мәртебесін бақылай алады, толықтырулар енгізе алады және үйден шықпай-ақ соңғы жауапты ала алады. Өтінішті бұрынғыша — қолма-қол немесе «Қазпошта» арқылы да жіберуге болады, бірақ басым көпшілігі сандық форматты таңдайды. E-Otinish арқылы өтінішті қалай жіберуге болады: 1. eotinish.kz сайтына кіріңіз или eGov mobile немесе Aitu қосымшаларындағы сервисті ашыңыз. 2. Ыңғайлы тәсілмен авторизациядан өтіңіз. 3. Өтініш түрін (өтініш, шағым, сұраныс) және қажетті мемлекеттік органды таңдаңыз. 4. Мәселенің мәнін сипаттаңыз. Қажет болса, картада ақаулық орын алған жерді белгілеңіз (мысалы, бағдаршам жұмыс істемей тұрған немесе кәріз люгі бұзылған жерді) және фото немесе видео тіркеңіз. 5. Нақты тұратын мекенжайыңызды көрсетіңіз. 6. Құжатқа ЭЦҚ немесе Digital ID арқылы қол қойып, «Жіберу» батырмасын басыңыз. 7. Жібергеннен кейін жүйе өтінішіңізге автоматты түрде бірегей нөмір береді, ол арқылы кез келген уақытта оның мәртебесін тексеруге болады. 

Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/pavlodar-audan/press/news/details/1266077?lang=ru