Қазақстан Республикасында мемлекеттік қызметтерді цифрландыру және мүгедектігі бар адамдарға оларды алудың неғұрлым қолжетімді әрі жылдам тәсілдерін ұсыну жөніндегі жұмыс жалғасуда. Осындай тәсілдердің бірі — өтініш талап етілмейтін проактивті мемлекеттік қызмет болып табылады.
Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің Орынбасары – Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 30 маусымдағы №287 «Мүгедектігі бар адамдарды протезді-ортопедиялық көмекпен, техникалық көмекші (компенсаторлық) құралдармен, жүріп-тұрудың арнайы құралдарымен мүгедектігі бар адамды абилитациялау және оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес, оларды ауыстыру мерзімдерін қоса алғанда, қамтамасыз ету қағидаларын бекіту туралы» бұйрығының (Әділет министрлігінде 2023 жылғы 30 маусымда №32993 болып тіркелген) 2-тарауының 2-параграфында «Мүгедектігі бар адамдарды протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» проактивті мемлекеттік қызметін көрсету тәртібі белгіленген.
Проактивті қызмет дегеніміз не
Бұйрықтың 2-тармағына сәйкес, проактивті қызмет — қызмет алушының өтінішінсіз, қызмет көрсетушінің бастамасы бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызмет. Яғни мүгедектігі бар адам протездік-ортопедиялық көмек алу үшін өз бетінше өтініш беруінің қажеті жоқ — жүйе тиісті деректерді автоматты түрде анықтап, оған хабарлама жібереді.
Қызметтің басталуы
Бұйрықтың 18-тармағына сәйкес, «Мүгедектігі бар адамдарды тіркеудің орталықтандырылған деректер банкі» автоматтандырылған цифрлық жүйесінде (АЦЖ «МТДБ») Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің Орынбасары – Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 29 маусымдағы №260 бұйрығымен бекітілген Медициналық-әлеуметтік сараптама жүргізу қағидаларына сәйкес протездік-ортопедиялық көмек көрсету жөніндегі іс-шараларды қамтитын жеке мүгедектігі бар адамды абилитациялау және оңалту бағдарламасы (ЖМОАБ) қалыптастырылғаннан кейін, оның деректері автоматты түрде «Е-Собес» автоматтандырылған цифрлық жүйесіне беріледі. Осыдан кейін мүгедектігі бар адамның немесе оның заңды өкілінің (қызмет алушының) абоненттік құрылғысына мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салынған смс-хабарлама жіберіледі.
Қызмет алушы проактивті қызмет көрсетуге келісімін немесе бас тартуын смс-хабарлама арқылы тиісті кодпен растайды.
Келісім берілген жағдайда
19-тармаққа сәйкес, қызмет алушыдан проактивті қызмет көрсетуге келісім алынған кезде оған осы қызметті ұсынуға құжаттарды ресімдеу расталғаны туралы смс-хабарлама жіберіледі. Протездік-ортопедиялық көмек көрсетуге құжаттарды ресімдеу үшін проактивті қызмет арқылы жүгіну күні деп осы қызметті ұсынуға құжаттарды ресімдеуге келісім алынған күн есептеледі. Келісім түскен күннен бастап қызметті көрсету мерзімі бес жұмыс күнін құрайды.
Жауап болмаған немесе бас тартылған жағдайда
20-тармаққа сәйкес, сұрау салу жіберілген күннен бастап үш жұмыс күні ішінде қызмет алушыдан жауап болмаған жағдайда, сұрау салу жойылады және қызмет алушының абоненттік құрылғысына себебі және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясына, қала әкімдіктеріне немесе жұмыспен қамту бөлімдеріне жүгіну қажеттігі көрсетіле отырып, протездік-ортопедиялық көмек көрсетуге құжаттарды ресімдеудің мүмкін еместігі туралы смс-хабарлама жіберіледі.
21-тармаққа сәйкес, қызмет алушы проактивті қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, оның абоненттік құрылғысына «Е-Собес» жүйесінен ұқсас мазмұндағы смс-хабарлама жіберіледі.
Хабарлау және есепке алу
22-тармаққа сәйкес, қызмет алушыдан проактивті қызмет көрсетуге келісім алынған кезде қала әкімдігінің, жұмыспен қамту бөлімінің маманы «Е-Собес» жүйесі арқылы протездік-ортопедиялық көмек көрсетуге құжаттарды ресімдеу бойынша қабылданған шешім туралы қызмет алушыны оның абоненттік құрылғысына смс-хабарлама жіберу арқылы хабардар етеді.
23-тармаққа сәйкес, қызмет алушыға жіберілген смс-хабарламалар осы Қағидаларға 7-қосымшада көзделген нысан бойынша смс-хабарламалардың электрондық журналында тіркеледі.
Қажетті мәліметтерді автоматты түрде алу
24-тармаққа сәйкес, протездік-ортопедиялық көмек көрсетуге құжаттарды проактивті қызмет арқылы ресімдеу кезінде осы Қағидаларға 4-қосымшада көзделген мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінің 8-тармағында айқындалған қажетті мәліметтерді алу үшін цифрлық жүйелерге сұрау салулар «Е-Собес» автоматтандырылған цифрлық жүйесінен автоматты түрде жүзеге асырылады. Яғни қызмет алушы қосымша құжат тапсырмайды — барлық қажетті мәліметтер мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арасында автоматты алмасу арқылы алынады.
Маңыздылығы
Проактивті қызмет тетігі мүгедектігі бар адамдардың протездік-ортопедиялық көмек алу үшін мемлекеттік органдарға дербес жүгінуін талап етпейді, құжаттарды ресімдеу мерзімін қысқартады және қызметке қолжетімділікті арттырады. Бұл — мемлекеттік қызметтерді цифрландыру және мүгедектігі бар азаматтар үшін неғұрлым қолайлы жағдай жасау бағытындағы маңызды қадам.
Ақтөбе облысы бойынша халықты әлеуметтік қорғау саласындағы реттеу және бақылау комитетінің департаменті мүгедектігі бар адамдардың жеке мүгедектігі бар адамды абилитациялау және оңалту бағдарламасында протездік-ортопедиялық көмек көрсету жөніндегі іс-шара көзделген жағдайда, проактивті қызмет арқылы құжаттарды ресімдеу мүмкіндігін пайдалана алатынын еске салады.
Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/enbek-aktobe/press/news/details/1276709?lang=ru
Жауап қалдыру