Қазіргі қоғамда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер азаматтардың күнделікті өмірінің маңызды бөлігіне айналды. Мемлекет халықтың әлеуметтік, экономикалық және құқықтық қажеттіліктерін қамтамасыз ету үшін түрлі қызметтерді ұсынады. Бұл қызметтер азаматтардың құқықтарын қорғауға, тұрмыс сапасын жақсартуға және мемлекеттік органдармен өзара байланысты жеңілдетуге бағытталған.
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет дегеніміз не?
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет – бұл мемлекеттік органдардың, жергілікті атқарушы органдардың немесе басқа да уәкілетті ұйымдардың жеке және заңды тұлғалардың өтініштері бойынша жүзеге асыратын қызметі. Бұл қызметтер белгілі бір құжаттарды рәсімдеу, рұқсат алу, тіркеу, анықтамалар беру немесе әлеуметтік көмек көрсету түрінде жүзеге асырылады.
Мемлекеттік қызметтердің негізгі түрлері
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бірнеше бағытқа бөлінеді:
1. Әлеуметтік қызметтер
Бұл қызметтер халықтың әлеуметтік жағдайын қолдауға бағытталған. Оларға мыналар жатады:
зейнетақы тағайындау;
әлеуметтік жәрдемақыларды рәсімдеу;
атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
мүгедектігі бар азаматтарға арналған қызметтер;
бала тууға байланысты төлемдерді рәсімдеу.
2. Азаматтық және көші-қон саласындағы қызметтер
Бұл қызметтер азаматтардың жеке басын куәландыратын құжаттарды рәсімдеуге және тіркеуге байланысты:
жеке куәлік немесе паспорт алу;
тұрғылықты жері бойынша тіркелу;
көші-қон құжаттарын рәсімдеу;
шетелге шығу құжаттарын алу.
3. Білім беру саласындағы қызметтер
Бұл қызметтер білім алуға байланысты рәсімдерді қамтиды:
баланы балабақшаға кезекке қою;
мектепке қабылдау;
жоғары оқу орындарына құжат тапсыру;
білім туралы құжаттардың телнұсқасын алу.
4. Денсаулық сақтау саласындағы қызметтер
Бұл бағытта азаматтардың медициналық қызмет алуына қатысты рәсімдер жүзеге асырылады:
медициналық ұйымға тіркелу;
медициналық анықтамалар алу;
мүгедектік рәсімдеу;
медициналық тексерулерге жолдама алу.
5. Жер және тұрғын үй қатынастары саласындағы қызметтер
Бұл қызметтер жер және тұрғын үй мәселелеріне қатысты:
жер телімін алу немесе жалға рәсімдеу;
тұрғын үйге кезекке тұру;
жылжымайтын мүлікті тіркеу;
тұрғын үйге қатысты анықтамалар алу.
6. Кәсіпкерлік және лицензиялық қызметтер
Бұл қызметтер кәсіпкерлікпен айналысатын азаматтар мен ұйымдарға арналған:
кәсіпкерлік субъектілерін тіркеу;
лицензиялар мен рұқсат құжаттарын алу;
бизнеске байланысты анықтамалар мен тіркеулер.
Мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдері
Қазіргі уақытта азаматтар мемлекеттік қызметтерді бірнеше тәсіл арқылы ала алады:
Халыққа қызмет көрсету орталықтары (ХҚКО) арқылы;
электрондық үкімет порталы арқылы онлайн түрде;
мемлекеттік органдардың ресми сайттары арқылы;
мобильді қосымшалар арқылы.
Электрондық форматтағы қызметтер азаматтарға уақытты үнемдеуге және кезек күтпеуге мүмкіндік береді. Бұл мемлекеттік қызметтердің ашықтығын арттырып, сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайтуға көмектеседі.
Мемлекеттік қызметтердің маңызы
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің негізгі мақсаты – халыққа сапалы және қолжетімді қызмет көрсету. Бұл қызметтер азаматтардың құқықтарын жүзеге асыруға, әлеуметтік қолдау алуға және түрлі мәселелерін заңды түрде шешуге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, мемлекеттік қызметтердің тиімді ұйымдастырылуы мемлекет пен қоғам арасындағы сенімді нығайтады. Қызметтердің ашық әрі жылдам көрсетілуі мемлекеттік басқару жүйесінің тиімділігін арттырады.
Қорыта айтқанда, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер – халықтың әл-ауқатын арттыруға бағытталған маңызды құрал. Қызметтердің сапасын арттыру, цифрландыру және қолжетімділікті кеңейту мемлекет саясатының басты бағыттарының бірі болып табылады. Болашақта мемлекеттік қызметтер одан әрі жетілдіріліп, азаматтарға барынша ыңғайлы әрі тиімді түрде ұсыныла бермек.
Ақпарат көзі : https://www.gov.kz/memleket/entities/bko-zhangala/press/news/details/1188293?lang=kk
Жауап қалдыру